Analista de BackOffice Administrativo 5x2

Estamos em busca de um profissional organizado, ágil e que goste de resolver demandas para atuar no suporte aos nossos processos de atendimento.

No dia a dia, você vai acompanhar solicitações, atualizar controles, trabalhar com sistemas e planilhas e garantir que as demandas sigam o fluxo correto.

Principais atividades:

• Acompanhar e tratar demandas recebidas da Central de Atendimento e de clientes;
• Atualizar relatórios e planilhas de acompanhamento e produtividade;
• Extrair e conferir informações nos sistemas;
• Realizar tratativas por e-mail, seguindo os procedimentos definidos;
• Apoiar no controle de documentos, certificados, telegramas, pagamentos e reembolsos;
• Fazer a triagem e direcionamento de solicitações e reclamações;
• Realizar atendimentos ativos e receptivos quando necessário;
• Registrar, acompanhar e finalizar processos nos sistemas;
• Manter as informações e controles sempre atualizados.

O que esperamos de você:

• Conhecimento básico em Excel e Pacote Office;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Organização e atenção aos detalhes;
• Facilidade para trabalhar com sistemas e planilhas;
• Experiência com atendimento, BackOffice ou rotinas administrativas será um diferencial.

Se você gosta de rotina dinâmica, tem facilidade para aprender e curte fazer acontecer, queremos conhecer você!