Supervisor de Teleatendimento Sênior - Adquirência

Atenção Superssss, precisamos de vocês aqui!

Aqui na Abai, sua principal missão será garantir a qualidade e o entendimento por parte do cliente em todas as ligações realizadas dentro dos critérios estabelecidos pelo contratante buscando a satisfação do cliente.
Realizar o atendimento a carteira de cliente assegurando a parceria entre o estabelecimento comercial e o cliente.
Liderar e conduzir a equipe buscando excelência nas atividades executadas.

Suas principais responsabilidades serão:
- Responsável por equipe de Executivo de Negócios;
- Incentivar e acompanhar ações de vendas, auxiliando os executivos em caso de dúvidas buscando alternativas e novas práticas;
- Garantir acessos aos sistemas de vendas;
- Garantir cumprimento de metas e agenda da equipe(campanhas diárias, agenda de visitas e acionamentos urgentes e esporádicos);
- Realizar pesquisa de mercado, com foco em negociações de taxas atrativas;
- Acompanhar pendências de processos relacionados a carteira de clientes sob a sua responsabilidade;
- Identificar possíveis necessidades dos clientes, para oferta de novos produtos e serviços;
- Responsável pela recuperação de clientes, sanando dúvidas existentes;
- Fidelizações de novos clientes;
- Responsável pelo pós vendas;
- Responsável pela manutenção de carteira sob a sua responsabilidade;
- Garantir o resultado da equipe.